En la ficha de cada producto y en los listados de categorías, puedes encontrar tres tipos de botones, que te indican automáticamente la disponibilidad de todos nuestros productos:

El botón "COMPRAR" te indica que el producto se encuentra en stock y está listo para ser servido en los tiempos garantizados por DVDGO. Al hacer click en el botón, el producto que hayas elegido se incorporará al carrito de la compra que aparecerá automáticamente en el frame izquierdo del web.

El botón "RESERVAR" indica que el producto que has elegido no se encuentra disponible porque es un producto nuevo y todavía no ha salido al mercado. Si haces click en este botón, te reservaremos el producto que hayas elegido y éste se incorporará al carrito de la compra. Al procesar tu pedido, te aseguras que tendrás lo que hayas reservado en cuanto salga a la venta. Además, las reservas tienen descuentos especiales.

El botón "PEDIR" indica que el producto que has elegido no se encuentra disponible porque está agotado en este momento. En la mayoría de los casos, tardamos de 3 a 10 días aproximadamente en reponer los productos de los que no disponemos stock excepto en los productos de la secciones HOME CINEMA, DVDWARE y CONSOLAS y en títulos de importación. Para estas secciones y productos el tiempo medio de reposición es aproximadamente de 15 días.

Cuando DVDGO no dispone de un producto en stock no podemos garantizar un plazo exacto de entrega y los plazos que aquí se indican son orientativos. En ocasiones, algunos productos se agotan en la propia distribuidora y los plazos de reposición pueden alargarse en algunas semanas. Por supuesto, y en todos los casos, siempre hacemos lo posible para que los pedidos lleguen lo antes posible a nuestros clientes.

Haya o no stock de un producto, siempre puedes realizar tu pedido y si haces click en el botón "PEDIR" el producto que hayas seleccionado se incorporará al carrito de la compra y nosotros te lo enviaremos en cuanto lo tengamos disponible.

Una vez que pinches en cualquiera de los tres botones, tu carrito estará siempre visible en la parte inferior del frame izquierdo del web y podrás hacer en él cualquier tipo de modificación en tu pedido: eliminar productos, cambiar el número de unidades o realizar un cambio de moneda. Por supuesto, tu podrás seguir navegando al mismo tiempo por nuestras secciones e ir incorporando nuevos productos a tu compra.

Una vez escogidos todos los productos que deseas comprar, sólo tienes que hacer click en el botón que aparece al final del carrito y que indica "PROCESAR PEDIDO" ( ). Al pinchar en ese botón, el carrito desparecerá momentáneamente y en la parte central del web se te te pedirá tu nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez que compras en nuestro web, deberás registrarte para hacer tu compra rellenando un sencillo formulario. Una vez registrado e introducido el nombre y contraseña de usuario el web te presentará tres opciones:

Continuar con el proceso de compra

Consultar pedidos anteriores

Cambiar tu clave de acceso

Si pulsas en Continuar con el proceso de compra, seguirás los siguientes pasos:

Paso 1

El primer paso es la selección de zona de envío, en la lista desplegable tienes que seleccionar la zona en la quieres recibir el pedido. Una vez seleccionada pulsa "Aceptar".

Paso 2

Si has reservado alguna película o comprado algún producto que no tiene stock, el programa te preguntará cómo quieres recibir el pedido. Hay dos alternativas: recibir todos los productos juntos cuando estén disponibles, o bien, recibir un envío con los productos que hay en stock y otro envío con el resto de productos cuando estén disponibles.

Si el pedido ha sido repartido en dos envíos, cada uno de ellos se tratará individualmente a efectos de costes de transporte. Es decir, para que sean gratuitos por ejemplo dos envíos generados a través de un pedido partido hecho a la Península, cada uno de los envíos tendrá que ser de un importe superior a 12.000 ptas. Puedes consultar la tabla de gastos de envío, para informarte de los costes de cada envío en todas las zonas.

Selecciona la opción que prefieras y continúa con el proceso de compra.

Si todas las películas seleccionadas están en stock, en el paso 2 se te pedirá que selecciones la forma de pago mediante tarjeta de crédito o contra reembolso.

En este paso podrás ver los datos de tu envío y tendrás la opción de cambiar la dirección de entrega o de hacer el envío a otra persona. También podrás pedir que preparemos tu envío para regalo y escribir una felicitación personalizada, si así lo deseas.

Una vez elegida la modalidad de pago y después de haber revisado los datos de tu envío pulsa en "CONTINUAR". Si hubiera películas en reserva o pendientes de reposición esta selección se realizará en el paso 3.

Paso 3/4

Esta pantalla te muestra el detalle de tu compra y te solicita la confirmación de tu pedido. Si antes de confirmar tu compra quieres modificar el pedido o continuar comprando otros productos puedes hacerlo utilizando la opción “Modificar el Pedido / Seguir Comprando”. Al hacerlo, volverás a la tienda y tu carrito se hará de nuevo visible en el frame izquierdo del web.Una vez hechas las modificaciones que quieras, vuelve a pinchar en "PROCESAR PEDIDO" y regresarás al Paso 1.

Si no modificas el pedido, y están correctos tus datos, pincha en "Confimar tu pedido" para continuar la compra.

Si has seleccionado el pago contra-reembolso, sólo tendrás que esperar a la página de confirmación que te indicará el número de tu pedido.

Si has elegido la forma de pago con tarjeta de crédito, entrarás en la zona segura del web donde tienes que introducir el tipo de tarjeta: Visa, MasterCard, Visa Electrón o American Express; su número y fecha de caducidad. Una vez enviados los datos a DVDGO habrá finalizado el proceso de compra y aparecerá la página de confirmación de compra con tu número de pedido.

Todo el proceso de envío de datos personales en el registro de usuario y de los datos de tu tarjeta de crédito se realiza mediante un protocolo de seguridad (SSL), por tanto, puedes tener plena confianza en que tus datos viajan seguros hasta nosotros.

DVDGO posee un ceritificado de seguridad emitido por la empresa VeriSign que da fe del nivel de seguridad de nuestro web.

Además garantizamos la protección de tus datos personales según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre.

Una vez realizado tu pedido nuestro servidor te enviará un mensaje automático que recibirás por email con la lista de los productos que has solicitado y el total de factura. Si has seleccionado dos envíos, uno con lo que hay en stock y otro con lo reservado, solo recibirás un mensaje de confirmación. Desde ese mismo instante siempre podrás tener la opción de hacer un seguimiento de tu pedido pulsando en el menú superior el botón de "Ver pedidos" para comprobar cuando sale el pedido de nuestras instalaciones y su recorrido hasta la entrega en tu domicilio a través de una página web desarrollada en colaboración con SEUR . Sólo en el caso de haber elegido un envío fraccionado, no podrás realizar el seguimiento del mismo.

• Si tienes alguna duda sobre este proceso puedes visitar el apartado de preguntas más frecuentes (FAQs).
• Si por el motivo que fuera no pudieras realizar el pedido on-line siguiendo los pasos que te indicamos, puedes realizar también tu pedido por email, o por fax.